农电管理

资讯

  • 国家电网公司第五届职工代表大会第一次会议暨2026年工作会议在京举行

    <正>国家电网公司第五届职工代表大会第一次会议暨2026年工作会议,于2026年1月15—16日在北京举行。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十届四中全会和中央经济工作会议精神,贯彻习近平总书记对中央企业工作作出的重要指示和中央企业负责人会议精神,落实全国发展和改革工作会议、全国能源工作会议要求,总结工作、部署任务,强化战略引领、规划统筹,持续夯实基础、全面发力,乘势而上推进国家电网高质量发展,为强国建设、民族复兴作出积极贡献。

    2026年01期 No.362 1页 [查看摘要][在线阅读][下载 1080K]
  • 南方电网公司第四届职工代表大会第四次会议暨2026年工作会议召开

    <正>2026年1月15—16日,南方电网公司第四届职工代表大会第四次会议暨2026年工作会议在广州召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会及中央经济工作会议精神,深入学习领会习近平总书记对中央企业工作作出的重要指示精神,贯彻落实党中央、国务院决策部署,总结公司2025年及“十四五”时期工作,分析研判形势,明确今后一个时期工作主题,研究部署2026年及“十五五”时期重点任务,号召全体干部职工改革创新、锐意进取,加快建设世界一流企业,朝着以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的宏伟目标奋勇前行。

    2026年01期 No.362 1页 [查看摘要][在线阅读][下载 1080K]
  • 国网山东电力:创新应用“一发双收”逆变器

    <正>2026年1月1日,山东省德州市德城区哨马营村王自刚家的20千瓦户用分布式光伏并网发电,成为全国首家应用“一发双收”逆变器的自然人户用分布式光伏。“一发双收”逆变器即在逆变器原有采集棒中增加控制功能,满足网络安全要求、支持专网及公网并行通信,可将采集数据同时发送至电网调度主站及客户光伏云平台实现“一发双收”,有效减少数据采集、指令调控层层传递时间,降低额外加装采集控制装置带来的改造成本。

    2026年01期 No.362 2页 [查看摘要][在线阅读][下载 1037K]
  • 国网江苏电力:实现“网上国网”电费账单当月首日查询

    <正>2026年1月1日,“网上国网”向江苏用户推送2025年12月电费账单,标志着国网江苏省电力有限公司实现“网上国网”电费账单当月首日查询。此前,“网上国网”电费账单数据在每月电费发行后,须经过数据处理、传输、同步等多道技术流程,用户在收到电费提醒后3天左右才能查询详细账单。为破解这一难题,国网江苏电力组织成立实时账单专项攻坚专班,创新采用“流式计算+动态资源分配”技术架构,大幅提升账单数据处理效率。

    2026年01期 No.362 2页 [查看摘要][在线阅读][下载 1037K]
  • 国网黑龙江电力:牵头申报的首个省级地方标准获批立项

    <正>2026年1月6日,从黑龙江省市场监督管理局获悉,由国网黑龙江省电力有限公司牵头申报的黑龙江省地方标准《低温电力作业脚部防护指导规范》正式获批立项。这是该公司牵头申报的首个省级地方标准。该标准适用–40~5℃温度范围,针对绝缘鞋的分类分级、操作规范、安全要求及检验规则等提出明确要求,重点解决了绝缘鞋在低温、动态、复杂作业场景下的性能可靠性与持久防护等相关难题,为一线作业人员构筑起坚实温暖的安全屏障。

    2026年01期 No.362 2页 [查看摘要][在线阅读][下载 1037K]
  • 图片资讯

    <正>(1)2026年1月15日,国网内蒙古东部电力有限公司敖汉旗供电分公司为确保辖区内彩灯销售商户安全用电,组织工作人员集中开展安全用电专项排查,重点检查商铺内部线路及用电设备,向商户讲解安全用电常识,及时消除用电隐患,为春节期间辖区安全可靠用电提供了有力保障。

    2026年01期 No.362 2页 [查看摘要][在线阅读][下载 7193K]
  • 国网北京电力:牵头提出的3项IEEE国际标准获批立项

    <正>2026年1月5日,国网北京市电力公司牵头提出的《电动汽车换电站与光伏协同运行导则》《支撑电气化交通的电动汽车换电站控制导则》和《电力用户动态碳排放责任核算方法导则》3项IEEE国际标准提案正式获批立项。《电动汽车换电站与光伏协同运行导则》《支撑电气化交通的电动汽车换电站控制导则》聚焦电动汽车换电领域,针对北京等特大型城市电网韧性提升需求,在前期充电技术积累和标准编制经验基础上,重点破解换电站与电网互动中通信协议不兼容、控制方法不规范、与分布式能源协同困难等问题,为换电资源参与电网调度、助力新型电力系统建设提供标准支撑。

    2026年01期 No.362 2页 [查看摘要][在线阅读][下载 1037K]
  • 国网陕西电力:举办迎峰度冬电力保供暨大面积停电事件联合应急演练

    <正>2025年12月26日,国网陕西省电力有限公司举办2025年迎峰度冬电力保供暨大面积停电事件联合应急演练。本次演练模拟迎峰度冬期间,受低温大负荷和极端雨雪冰冻天气影响,陕西省内发生线路覆冰、倒塔断线等次生灾害,多地电力设备受损。演练期间,国网陕西电力启动大面积停电事件Ⅱ级应急响应,模拟监测预警、应急会商、响应启动、队伍集结、应急处置、响应结束全流程,并采用桌面推演和实战演练相结合方式,开展线路除冰、民生应急供电、指挥部搭建、应急通信保障、高空救援、配网应急抢修等10个科目的现场演练。

    2026年01期 No.362 2页 [查看摘要][在线阅读][下载 1037K]
  • 把减负工作真正落到实处

    陈阳;

    <正>曾几何时,文山会海、过度留痕、过频检查让基层单位应接不暇,苦不堪言。上午开3小时的会刚结束,“你方唱罢我登场”,下午可能又要搞2小时的学习,晚上还要加班写汇报材料应付第二天的检查调研……一天的时间就这样流逝了。供电企业深入开展减负工作专项调研、收集员工意见建议、出台年度重点减负任务,似乎从来没有停止过。笔者认为,我们要在问题的查摆、问题的定性、问题的解决上、效率提升上久久为功,让基层班组切实感受到负担在减少,挣脱不必要的牵绊与束缚,把员工们有限的精力投入到安全生产、优质服务等具体工作中去。

    2026年01期 No.362 3页 [查看摘要][在线阅读][下载 1068K]
  • 一句话新闻

    <正>2026年1月2日,国务院国资委新闻中心发布“2025年度央企十大暖镜头”,国家电网“长安街的‘掌灯人’”入选。2025年12月29日,第三届可持续品牌研讨会在北京举办,会上发布了《2025世界能源企业可持续品牌价值研究报告》,报告公布了2024年世界能源企业可持续品牌价值评估结果,国家电网有限公司连续3年位居世界能源企业可持续品牌价值榜单首位。

    2026年01期 No.362 3页 [查看摘要][在线阅读][下载 1068K]

刊首语

  • 筑牢安全基石 护航能源转型

    本刊编辑部;

    <正>开局关乎全局,起步决定后势。2026年是“十五五”规划的开局之年,习近平总书记在新年贺词中勉励全社会“锚定目标任务,坚定信心、乘势而上”。能源是国民经济的命脉,安全是发展的前提与根基。各级供电企业作为保障能源安全的核心力量,肩负着守护万家灯火、支撑经济社会发展的重大使命,必须以高水平安全筑牢发展之基,为“十五五”能源事业开好局、起好步提供坚强支撑。随着“双碳”目标深入推进,新型电力系统加快建设,能源结构转型步伐持续提速。高比例可再生能源接入、分布式电源广泛布局、源网荷储互动日益深化,在带来绿色发展机遇的同时,也对电网的弹性、韧性和安全稳定运行提出了前所未有的挑战。

    2026年01期 No.362 3页 [查看摘要][在线阅读][下载 1118K]

特稿

  • 《关于促进电网高质量发展的指导意见》政策解读

    本刊编辑部;

    <正>2025年12月26日,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于促进电网高质量发展的指导意见》(发改能源[2025]1710号)(以下简称《指导意见》),该文件旨在系统性明确未来一段时间电网发展整体思路和任务举措,加快建设主配微协同的新型电网平台,为新形势下推动电网更好融入新型电力系统和新型能源体系建设大局提供了政策引领。

    2026年01期 No.362 4-6页 [查看摘要][在线阅读][下载 1594K]
  • 通渭县新能源开发利用与产业绿色低碳转型协同路径研究

    任明远;路夏甲;李龙;王语然;

    <正>在“双碳”目标成为国家战略、能源结构转型进入攻坚期的背景下,县域作为政策落地与产业实践的基本单元,其新能源开发与产业低碳转型的协同程度,直接决定了区域绿色发展的实效与可持续性。甘肃省作为全国重要的新能源基地,近年来通过《打造全国重要的新能源及新能源装备制造基地行动方案》等政策,明确了“河西风光基地引领、中东部分布式补充”的区域差异化布局,而通渭县作为甘肃中部黄土高原丘陵沟壑区的典型农业县,既是全省“千乡万村驭风行动”“分布式光伏推广”的重点区域,也是巩固脱贫攻坚成果、推进乡村产业振兴与生态保护协同的关键节点,其发展实践具有鲜明的县域代表性。

    2026年01期 No.362 7-13页 [查看摘要][在线阅读][下载 9166K]

封面文章

  • 回眸“十四五” 展望“十五五”

    <正>走过“十四五”,供电企业坚定履行地方发展使命、保障区域电力可靠供应、服务民生福祉,以电网高质量发展谱写奋进篇章。步入“十五五”,供电企业坚定当好新型电力系统建设排头兵,更好担负起地方发展电力先行官、民生保障贴心人的重要使命,持续为区域高质量发展注入强劲动能。

    2026年01期 No.362 14页 [查看摘要][在线阅读][下载 2066K]
  • 孤岛多能协同互补 绿电赋能岛民致富

    邵龙刚;张帅;李妍;张艳艳;

    <正>“十四五”以来,国网山东省电力公司青岛市即墨区供电公司(以下简称即墨区供电公司)认真贯彻落实国家乡村振兴战略部署,先后投入项目资金400余万元,在大管岛布局建设“孤岛绿电”项目,依托双“集中+分布”微网供电模式,实现了海岛通“长明电”,为大管岛海产养殖、海岛民宿等乡村振兴产业发展提供了充沛电能。

    2026年01期 No.362 15-16页 [查看摘要][在线阅读][下载 2625K]
  • 多元融合与乡村能源升级路径

    金叶欢;徐凌;

    <正>聚焦浙江台州临海新型农村电源模式的创新探索,以“风光水储”立体微网、分布式光伏普及、氢能产业试点为核心方向,通过括苍山区域微网、全域分布式光伏推广、氢能产业布局等真实案例,系统剖析临海如何依托“七山一水二分田”的资源禀赋与金融政策支撑,构建清洁低碳、安全高效的农村新型电源体系。“十四五”期间,构建新型农村电源体系成为推进乡村能源革命、助力“双碳”目标实现的核心抓手。浙江台州临海作为典型的山区沿海县域,长期面临“高海拔、海岛、偏远”区域供电保障难、农村能源结构单一、集体经济增收渠道有限等痛点。立足这一现实,临海市以“能源绿色化、供电可靠化、收益多元化”为目标,推动新型电源模式多点突破与深度落地,不仅实现了农村能源结构的根本性优化,更构建起“能源建设促增收、稳定供电助产业”的良性循环,为山区县域能源转型树立了标杆。

    2026年01期 No.362 17-18页 [查看摘要][在线阅读][下载 1361K]
  • 澄迈县农村电网“十四五”成就回顾与“十五五”发展路径探析

    王东;

    <正>“十四五”时期是农村电网实现高质量发展、全力服务乡村振兴的关键五年。本文以海南澄迈县为具体案例,系统梳理了其在“十四五”期间围绕电网网架巩固、供电能力提升、智能化转型以及服务地方特色产业等方面的实践与成就,并结合规划目标,对“十五五”期间农村电网面临的挑战与发展策略进行了展望,以期为同类地区农村电网建设提供借鉴。随着新型电力系统建设的推进和乡村振兴战略的深入实施,对农村电网的供电可靠性、电能质量及新能源接纳能力提出了更高要求。澄迈县作为海南自贸港重点建设区域,农村电网的发展历程是观察“十四五”期间农村电网建设成就的一个典型样本。

    2026年01期 No.362 19-20页 [查看摘要][在线阅读][下载 1361K]
  • “十四五”期间包头农村电网建设实践

    李增光;

    <正>2025年作为“十四五”规划的收官之年,内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电分公司(以下简称包头供电公司)深入践行“四个革命、一个合作”的能源安全新战略,将农网升级作为重要的支点,把能源革新视为强大的引擎,在服务乡村振兴、构建新型电力系统等多个关键领域取得了显著成效,为地区农业农村现代化注入了强劲而持久的动能。

    2026年01期 No.362 21-22页 [查看摘要][在线阅读][下载 1112K]

管理

  • 政企协同视角下供电服务质量提升对策研究

    宋欣雨;刘昊;张哲;

    <正>党的二十大报告系统部署绿色发展路径,明确要求深化发展模式绿色变革,统筹推进集约发展战略,着力培育低碳产业体系与绿色消费范式,构建以新能源为主体的供电服务体系,既是支撑“双碳”目标实现的关键,又是适应技术革新驱动系统升级的演进规律,更是推进电力产业现代化转型的战略抓手~([1])。贯彻党的二十大精神,保证电力安全、稳定、充足供应,把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点,促使我国供电管理从传统的“管理导向”向“服务优先”转型。这一转变标志着供电部门角色的根本性调整,从单纯管控电力生产与消费的监管者,转变为致力于电力经营与客户服务的提供者。各级政府部门以增进民生福祉为核心任务,始终将群众关切作为行动指引。深化政企合作是提升供电服务质量的关键途径,通过紧密合作能够有效整合资源、优化政策环境、促进技术创新与应用,进而全面提高服务效率与水平。

    2026年01期 No.362 23-26页 [查看摘要][在线阅读][下载 3003K]
  • 新农村建设背景下新型电力系统应用型人才培养路径

    张怡;张锋;张博涵;裘愉涛;

    <正>新农村建设正迈向多元发展,农村电气化既是关键抓手,也是新型电力系统乡村落地的核心依托。当前,农村电气化已呈现多元态势,在智慧农业改造、分布式新能源建设、智能配电网升级等领域进展显著,为新型电力系统技术提供了广阔应用场景。与此同时,新农村建设对农村电气化的高质量发展提出了更高要求,也暴露出人才供给的突出短板:一是人才结构失衡,具备新型电力系统技术能力且熟悉新农村场景的复合型人才稀缺;二是跨学科素养不足,现有人才难以应对“电力技术+智慧农业+乡村治理”的多元融合需求;三是实践创新能力薄弱,对新农村电网地域分散、工况复杂、与农业生产生活深度绑定及多元产业协同等特性的适配能力不足。

    2026年01期 No.362 27-29页 [查看摘要][在线阅读][下载 1358K]
  • 新型电力系统下变电运维面临的挑战与对策

    王海轮;赵志锋;

    <正>在“双碳”目标驱动下,以新能源为主体的新型电力系统加速构建,其高比例可再生能源、高电力电子化的特征,深刻改变了电网的物理形态与运行机理。传统依赖人工经验、以定期检修和被动响应为主的运维模式已难以为继。国网河北省电力有限公司邢台供电分公司(以下简称邢台公司)以问题为导向,开展了一系列管理创新与技术实践,为破解变电运维转型难题提供了可借鉴的实践路径。

    2026年01期 No.362 30-31页 [查看摘要][在线阅读][下载 1353K]
  • 新型电力系统背景下农村配电网转型路径分析

    刘磊;杨德昌;

    <正>构建清洁低碳、安全高效的新型电力系统是落实国家能源安全新战略、实现“双碳”目标的关键抓手,农村地区作为乡村振兴战略实施的主战场和能源转型的关键区域,农村配电网的转型成效直接关系到城乡能源服务均等化推进与“双碳”目标的实现。本文聚焦新型电力系统背景下农村配电网转型的现实需求,系统剖析农村配电网面临的网架结构薄弱、高比例分布式新能源接入承载不足、投资效益失衡及技术管理协同不畅等核心挑战与困境。在此基础上,本文从网架优化、源网荷储协同、数智化赋能、负荷承载能力提升及保障机制支撑5个关键维度,构建系统化的农村配电网转型框架并提出可操作的路径方案,旨在为推进农村配电网改造升级提供决策参考,助力提升农村供电可靠性、促进清洁能源消纳,推动农村能源绿色低碳转型,为乡村振兴与能源转型双重战略目标的实现提供有力支撑。

    2026年01期 No.362 32-36页 [查看摘要][在线阅读][下载 2053K]
  • 主配网停电检修计划协同管理体系的优化与实践

    齐浩然;

    <正>项目背景随着新型电力系统建设加速推进,供电可靠性已成为衡量电网企业核心竞争力的关键指标。国网内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔供电公司(以下简称国网呼伦贝尔供电公司)确立了“主配协同、数智赋能、动态优化”的改革方向,旨在破解传统模式下的管理瓶颈。

    2026年01期 No.362 37-38页 [查看摘要][在线阅读][下载 1159K]
  • 推行“一图三色”管理破解基层标准化落地难题

    韩为宏;柴芳;徐永如;宋长城;蒋竟松;

    <正>在全面推进基层标准化建设过程中,国网甘肃省电力公司武威供电公司(以下简称国网武威供电公司)发现在基层执行环节面临“标准悬空、业务模糊、责任虚化、响应迟缓”等突出难题,标准要求与现场实践存在明显“两张皮”现象。为打通标准化落地的“最后一公里”,公司创新“一图三色”管理模式,构建以思维导图为基础的可视化动态管控工具,通过“一图”集成业务全要素,明确权责分工与执行标准;借助“三色”标识任务状态,实现过程预警、盯办与闭环管理,最终将复杂的制度条文转化为日常操作指南,为破解基层标准化执行困境提供了创新解决方案。该模式的实践成效作为质量管理体系的重要组成部分,在第九届甘肃省人民政府质量奖现场评审中得到专家的高度认可,被认为是基层探索卓越绩效的突出实践。

    2026年01期 No.362 39-40页 [查看摘要][在线阅读][下载 1662K]
  • 供电企业面向民营经济的线上、线下办电服务融合建设

    崔旭;

    <正>为深入贯彻“放管服”改革要求,优化电力营商环境,国网吉林供电公司以助推民营经济高质量发展为目标,探索构建了线上线下一体化办电服务新模式。本文基于吉林地区民营企业办电需求特征,分析供电企业在服务模式、业务流程和信息化支撑方面存在的短板,提出以数字化赋能为核心、政企协同为支撑、客户体验提升为导向的综合解决方案。实践表明,该体系显著提升了服务效率和客户满意度,助力地方营商环境持续优化,形成了可复制、可推广的“吉林样板”。

    2026年01期 No.362 41-42页 [查看摘要][在线阅读][下载 1361K]
  • “一撑两变”增值服务产品需求挖掘方法研究

    李翠珍;杜纤;谭仲元;兰天;戴成;

    <正>针对贵州电网客户的多样化需求,本文提出“中台撑前台、资源变价值、需求变产品”的“一撑两变”增值服务精准获客模式,系统研究在线调查、社群传播、走访交流、系统筛选、智能分析五大需求挖掘方法,结合10类核心增值服务产品场景,形成全流程需求挖掘与转化路径,为电网企业提升增值服务赢单率、优化客户体验提供实践参考。当前,贵州电网正加速推进具有“南网底色”与“贵州特色”的现代供电服务体系建设。面对11.3万专变客户的差异化需求,如何突破传统服务“广撒网、高成本、低效率”的瓶颈,精准挖掘潜在需求、匹配增值服务产品、实现供需双赢,成为当前构建现代供电服务体系的首要课题,也是本文研究的核心出发点。

    2026年01期 No.362 43-44页 [查看摘要][在线阅读][下载 2131K]
  • 基于光储充一体化的乡村台区融合自治模式研究与实践

    童金聪;王亮;张宏源;

    <正>随着“双碳”目标深入实施,农村能源结构正经历深刻变革。前湾新区乡村地区分布式光伏渗透率已超过90%,电动汽车保有量超5000辆,高比例、波动性强的新能源并网和充电负荷接入,给农村电网带来了巨大的消纳压力、安全运行风险及投资效率偏低难题。传统电网运行模式难以适应新发展需求,探索源网荷储协同互动的新模式已成为当务之急。为破解这一难题,国网浙江宁波供电公司杭湾供电分公司(以下简称杭湾供电公司)以数字化配电网建设为契机,选取宁波前湾新区省级未来乡村——庵东镇富北村作为试点。

    2026年01期 No.362 45-46页 [查看摘要][在线阅读][下载 3085K]
  • “六力合一”推动企业文化在安全管理中落地实践

    黄清社;舒容;

    <正>实施背景企业文化如何落地生根,一直是企业文化建设工作中的难点和重点,而企业文化如何在安全管理中发挥作用更是备受关注的永恒课题。用企业制度约束员工行为,具有外在性、强制实施性以及被动意义的特点,属于外迫力,不符合事物长期发展规律,而企业文化则体现为内在性、温和性、潜移默化性以及主动意义,具有广泛的凝聚、规范、辐射等功能,不但会对企业的安全生产起到极大的促进作用,而且还会对整个企业管理水平的提升产生深远的影响。

    2026年01期 No.362 47-49页 [查看摘要][在线阅读][下载 2115K]
  • 创建山区“五星”班组研究实践

    陈成;

    <正>研究背景随着电力体制改革的深入和电力需求的持续增长,供电企业对基层班组的管理水平和工作效率提出了更高要求。南方电网通过创建五星级班站所实现班组管理的制度化、科学化和规范化,提升班组的管理水平和工作效率,推动企业高质量发展。在此背景下,广东电网韶关始兴供电局计量运维及用电检查班积极响应,以创建“五星班组”为目标,通过一系列措施提升班组综合能力,最终荣获南方电网公司“五星班组”称号。

    2026年01期 No.362 50-51页 [查看摘要][在线阅读][下载 1155K]
  • 电力负荷的需求响应优化策略探析

    邹海涵;邵茹冰;

    <正>随着新型电力系统加快构建,高比例可再生能源接入将会带来更大程度的电能供需波动,传统“以供给侧调节为主”的电力平衡模式难以支撑电力系统安全稳定运行,“电力负荷需求响应”是在用户端引导用户行为变化、实现“削峰填谷”“平抑波动”“保障电网稳定”的机制,也是能源转型的基本条件之一。因此,本文从需求侧响应的内涵与价值方面展开阐述,并以工业、商业、居民3种典型用户为依据,分别根据各自的特点阐述了技术、经济、政策及协同管理4个方面来建立需求响应的优化策略体系,以期在一定程度上给需求侧资源利用效率提高起到指导作用。

    2026年01期 No.362 52-54页 [查看摘要][在线阅读][下载 2689K]

关注

  • 内审利剑出鞘 筑牢电网安全运营防线

    王磊;

    <正>安全生产是电网企业生存发展的核心基石。当前,极端天气频发、新能源接入多元化、城市用电负荷峰谷差持续扩大,推动电网运行从传统“稳态管理”迈入“动态管控”新阶段。2025年7月28日,天津电网最大负荷突破1 937万千瓦,再创历史新高,在持续高温高湿考验下保持平稳运行,既彰显了区域经济社会的活力,更对电网安全运营提出了严苛“压力测试”。国网天津城东供电分公司作为服务中心城区及周边区域的核心单位,服务人口约278万人,220千伏及以下电压等级客户达130.16万户。中心城区负荷密集、运行方式复杂的特性,使得各类管理短板在峰荷时段更易凸显。面对新形势、新挑战,如何实现安全风险“看得见、管得住、改得快”,成为基层电力企业亟待破解的重大课题。

    2026年01期 No.362 55-56页 [查看摘要][在线阅读][下载 919K]
  • AI赋能档案核查 筑牢智慧管理新根基

    王栎;郑宁浪;林璇;

    <正>为落实国家发展改革委国家能源局《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》,国家电网有限公司印发《关于全面打造现代化电力营商环境的意见》,持续提升“获得电力”服务水平,提出到2029年基本建成办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化的具有中国特色的现代化电力营商环境。意见提出推行办电档案数字化、流程智能化、服务渠道智能化,实现证照信息自动获取、业务单据线上流转、交互式智能受理、供电方案智能生成、升级在线智能应答服务、拓展营业厅多维互动场景应用等功能。

    2026年01期 No.362 57-58页 [查看摘要][在线阅读][下载 2239K]
  • 体系化构建实训路径 赋能卓越服务提质增效

    刘建宇;

    <正>近几年,嵊州全社会用电需求稳步攀升,对供电服务质量提出更高标准的要求。从供区实际来看,客户群体涵盖多元类型,尤其是电商直播、冷链仓储等新业态的涌现,使得客户侧设备形态、用电行为日趋复杂,对电力检查工作的专业性、灵活性、服务性提出了全新挑战。一线诉求是能力提升的风向标,从国网浙江省电力有限公司嵊州市供电公司(以下简称嵊州市供电公司)“民情日记”记录来看,既有“电线杆异响排查”“线路发热检测”等安全类诉求,也包含行动不便用户代办业务、协助开通峰谷电价等服务类需求。这些看似零散的诉求,实则考验着检查人员现场判断、风险辨识、沟通解释、规范留痕等综合素养。公司深刻认识到,打破专业技能壁垒、推广营配末端融合模式是培养复合型人才的关键。

    2026年01期 No.362 59-60页 [查看摘要][在线阅读][下载 918K]
  • 提升电力“获得感” 擦亮国网“电”品牌

    邓雨薇;

    <正>“获得电力”指标反映的是供电业扩报装接电质效,是衡量电力营商环境的一项重要指标。近年来,党中央、国务院不断深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,要求电力部门进一步缩减办电成本、降低办电时长,提升办电便利度,全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境。国家能源部门、国家电网公司多次开展“获得电力”综合监管检查,对供电企业业扩报装质量、三指定、乱收费、漠视侵害群众利益等热点问题提出整改要求,亟待以观念转变提升行动质效,以实际行动促进发展提升。

    2026年01期 No.362 61-62页 [查看摘要][在线阅读][下载 2242K]

调查

  • 构建基于多场景客户画像的供电服务沟通管理体系

    何娟;陆亚鑫;刘玺;陈帅江;秦珣;

    <正>随着电力客户用能行为和服务场景的不断丰富,客户诉求呈现出多样化、即时化与情绪化叠加的特点。为回应这一现实需求,本文基于供电企业典型业务场景,构建了多维度客户画像体系,系统梳理客户在不同服务语境下的认知特征、风险感知和情绪偏好,并在此基础上提出了画像驱动的场景化沟通策略体系。背景从行业发展背景来看,“十四五”新型电力系统建设规划明确提出“以客户为中心,提升服务精准度与响应效率”,电力企业正从“保供电”向“优服务”的转型。随着数字化转型加速推动与服务渠道迭代,电力行业线上服务渗透率已达85%以上,2023年全国电力行业线上咨询量超60亿次,较2019年增长3倍,服务过程中的细微缺陷被进一步放大。

    2026年01期 No.362 63-65页 [查看摘要][在线阅读][下载 1326K]

党建

  • “万山红”党建引领下的农村电力服务与乡村振兴实践

    金冬;廖红;左睿;

    <正>为推动乡村振兴与“双碳”目标落地,本文以安徽省庐江县万山中心供电所党支部“万山红”党建品牌为研究对象,探索党建与农村电力服务融合路径。采用“红色基因传承+网格化服务+骨干队伍培育”工作模式,通过“三维课堂”红色教育、“红色网格”服务体系、“5+N”工作模式及三维立体培训机制,实现党建与业务双向赋能。在茶旅文化服务中,推广“全电制茶”、建设“全电民宿”,解决产业用电难题,推动低碳发展。结果显示,党员先锋意识增强,采集指标提升至99.99%,线损管控降至2.0系列,连续2年营销服务“零投诉”,为重点项目提供可靠电力。研究表明,党建引领是提升农村电力服务、助力乡村振兴的有效路径,可为基层供电所提供借鉴。

    2026年01期 No.362 66-67页 [查看摘要][在线阅读][下载 1407K]

访谈

供电所

  • “互联网+服务”模式下供电所数字化管理创新

    费枫晟;郁嘉;

    <正>国家能源局《关于加快推进能源数字化智能化发展的若干意见》提出加快推进数字技术在能源系统中的深度应用。当前,供电所数字化管理已成为提升电力服务水平、优化网格运营模式的关键环节,亟须针对其在实际运行中存在的流程分散、数据割裂和响应偏慢等问题提出系统性改进措施。苏州三新供电服务有限公司昆山分公司(以下简称昆山分公司)积极响应,将供电所数字化管理创新作为增强基层服务能力、强化网格运营效率的重要抓手,结合昆山市域用户结构特点和电力需求特征开展了实践探索。

    2026年01期 No.362 72-73页 [查看摘要][在线阅读][下载 1112K]
  • 后坪所:大山见证坚守 灯火铭记初心

    崔道斌;

    <正>位于鄂西北荆山腹地的保康县后坪镇,群山环绕,高铁保康县站与多条高速公路在此交汇,五道峡、横冲两大4A级景区相拥而立,这里既是保康连接山外的门户和交通枢纽,也是乡村振兴的前沿阵地。作为这方土地上光明使者的国网保康县供电公司后坪供电所,始终把“保供电、优服务”当使命,用实打实的服务、硬碰硬的作风,让游客宾至如归,让产业安心发展。情系乡亲服务暖民心后坪供电所供电面积209千米~2,有10千伏线路182千米,低压线路726千米,公变台区101个,专变用户28个。辖区有13个自然村、1个社区,5 159个用电客户。

    2026年01期 No.362 74-76页 [查看摘要][在线阅读][下载 5410K]

人物

  • 黎小龙:深山“电卫士”的青春担当

    何锋;

    <正>从武警战士到深山“电卫士”,他用3年时间完成了职业的华丽转身,以坚守与奉献,在银线与灯火间,书写着新时代青年的责任与担当。在鄂西北紫金镇378.4千米2的崇山峻岭间,矗立的电杆如忠诚哨兵扎根山脊,穿梭的银线似生命脉络贯通林海。这里,20余万群众的万家灯火,由身着“电力蓝”的供电团队默默守护,而黎小龙正是他们其中一员。

    2026年01期 No.362 77-79页 [查看摘要][在线阅读][下载 2092K]

家园

  • 坝上新绿洲

    孔繁钢;

    <正>以前只是在电视里,看到过塞罕坝人植树的感人事迹。2024年夏天,我参加了北京的一个学术机构的调研活动,有幸来到了处在内蒙古高原南缘的塞罕坝。我们从围场满族蒙古族自治县县城驱车前往塞罕坝,一路上连绵起伏的群山映在眼前。山路逐渐上升,沿途是一片片茂密翠绿的森林,间夹着一片片广阔的绿茵茵的山间草场,蓝天和白云下,棕色的牛群和洁白的羊群在草地上慢悠悠地行走,构成了一幅幅美丽的画卷。

    2026年01期 No.362 80-81页 [查看摘要][在线阅读][下载 3107K]
  • 儿时的腊八粥

    王广超;

    <正>在儿时,就为了一碗腊八粥,腊八节便成了我最期待的节日之一。在那个物资匮乏的年代,一年到头很少能吃得饱。但到了腊八开始“忙年”以后,就不一样了。所谓“忙年”,无非是忙嘴,多置办些吃食,犒劳胃肠,抚慰心神,把年过得喜庆、圆满。如果说年三十是最后的盛宴,那腊八节就是一场热身——总要暖暖和和地吃了腊八粥,乡邻们才能抖擞起精神,喜气洋洋过大年。

    2026年01期 No.362 82页 [查看摘要][在线阅读][下载 1875K]
  • “寻找记忆中的年味”征集活动开始啦

    <正>全国电力行业的广大干部、职工、读者及作者朋友们:你们好!衷心感谢你们长期以来对我们工作的大力支持与帮助。春节作为中国最重要的传统节日,承载着丰富的文化内涵和历史底蕴。年味总是让我们的生活充满温暖、感动和力量。被时光浸润的年味是团圆,是文化,是记忆,在漫长的历史中孕育,在绵延的传承中发酵,酝酿成愈加醇厚的乡愁文化。

    2026年01期 No.362 83页 [查看摘要][在线阅读][下载 2305K]
  • 红袄漫话

    张文泽;冷冰;

    <正>~~

    2026年01期 No.362 85页 [查看摘要][在线阅读][下载 931K]